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Kundenbindung mittels Produktproben

Von: Robert

Der Beliebtheitsgrad der Produktproben über das Internet steigt stetig. So kosten diese die Anbieter meistens nur einen sehr geringen Betrag und können Kunden auf Dauer an das Unternehmen binden.
Einige Shops bieten sogar an, nur kostenlose Produkte zu bestellen, wobei der Kunde lediglich die Versandkosten trägt. Diese Strategie geht zwar nicht immer zwangsläufig auf, jedoch werden häufig von Kunden weitere Artikel und Waren mitbestellt. Hintergrund ist, dass die Produkte zwar kostenlos sind, aber eine Versandkostenpauschale vom Versender verrechnet wird. So wird der Kunde nach ggf. weiteren interessanten Produkten Ausschau halten und diese mitbestellen, da er sich ja schon etwas gespart hat und sich noch eine Kleinigkeit gönnen kann. Allein diese Kleinigkeiten gleichen nun fast schon die Unkosten aus. So ist der Kunde glücklich und auf der anderen Seite hat der Händler kein Verlustgeschäft gemacht und zusätzlich einen neuen Kunden gewonnen.
Als Nachteil für dieser Art des Marketing muss angemerkt werden, dass die Kontaktdaten des Kunden für weitere Werbe- und Marketingaktionen genutzt werden können und somit eventuell unerwünscht Werbung ins Haus flattert.
So werden Produktproben beim Kauf von Tierfutter als Futterproben mitgegeben oder direkt bei einer online Bestellung dem Paket beigelegt. Wieder ist der Kunde glücklich, da er ja etwas gratis zu seinem Einkauf dazu bekommen hat und die Wahrscheinlichkeit, dass der nächste Einkauf im selben Shop stattfindet, wird um einige Prozentpunkte gesteigert.
Im Fazit bleibt zu erwähnen, dass der Kunde sich vor jedem Einkauf über die AGB der Anbieter informieren sollte. Tut er dies und stimmt den Bedingungen zu, so steht einem unbescherten und glücklichen Einkauf für Käufer und Verkäufer nichts gegenüber.



Artikel Quelle: http://www.artikelverzeichnis-artikel.de


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